Mensuração e avaliação de resultados em comunicação

A disciplina tem por objetivo apresentar os modelos e metodologias de avaliação e mensuração em Comunicação Corporativa, bem como discutir a importância desses processos para a demonstração de resultados da área e sua contribuição ao alcance dos objetivos organizacionais.

Programa da disciplina

Avaliação, mensuração e valoração: definindo alguns conceitos.
Principais barreiras e resistências à avaliação, mensuração de resultados.
A importância do planejamento para a avaliação e mensuração de resultados.
A pesquisa como ferramenta para mensuração de resultados.
Métodos de avaliação, mensuração em Comunicação Corporativa.

Profa. Dra. Valéria de Siqueira Castro Lopes

Doutora e Mestre em Ciências da Comunicação (2005; 1997), possui graduação em Comunicação Social pela Universidade do Estado do Rio de Janeiro (1992). Atua como docente dos Cursos de Relações Públicas da Faculdade Cásper Líbero e da Escola de Comunicações e Artes, bem como no Curso de Gestão Estratégica em Comunicação Organizacional e Relações Públicas da ECA-USP.

É Diretora Administrativa da Associação Brasileira de Pesquisadores da Comunicação - ABRAPCORP, pesquisadora e consultora dedicada aos temas: planejamento de relações públicas e mensuração de resultados em comunicação organizacional.

http://buscatextual.cnpq.br/buscatextual/visualizacv.do?id=K4730937U5

Módulo II: Administração da Comunicação Organizacional/ Corporativa/ Institucional

Cultura Organizacional e Comunicação

Profa. Ms. Renata Beretta

A disciplina visa capacitar profissionais da área de comunicação na identificação de aspectos culturais em organizações tendo em vista seu papel na manutenção ou transformação dos mesmos.

Relações Públicas Digitais e Mídias Sociais

Profa. Dra. Carolina Frazon Terra

A disciplina visa oferecer ao aluno o conhecimento necessário para refletir sobre as variadas ferramentas das redes sociais online que convêm ao seu negócio, bem como planejar a comunicação contemplando tais instrumentos, preocupando-se com métricas e formatos adequados de avaliação.

Identidade, reputação e gerenciamento de crises institucionais

Profa. Dra. Else Lemos Inácio Pereira

Fundamentos teóricos dos três temas, seus pontos de tangência e diferenciação. Reflexão sobre os aspectos que conferem vantagens competitivas às organizações quando essas disciplinas são utilizadas sinergicamente.

Gestão estratégica das organizações

Prof. Dr. Flávio Hourneaux Junior

Proporcionar conhecimentos e gerar aprendizado sobre os conceitos, práticas e estado da arte em estratégia, capacitando os participantes a verificar, analisar, discutir, entender e compreender os diversos aspectos no campo do tema em questão.

Estratégias de relacionamento com a mídia

Prof. Dr. Luiz Alberto de Farias

Abordagem Estratégica no Relacionamento com a Imprensa; construção histórica e conceitual; opinião pública; instrumentos de divulgação; técnicas e estratégias de relacionamento com a imprensa; media training; identidade, imagem, reputação e gerenciamento de conflitos e de crises.

Teorias, elementos e estratégias para a prática das Relações Públicas

Profa. Dra. Maria Aparecida Ferrari

Trata dos pressupostos teóricos das Relações Públicas identificando as principais teorias e correntes de pensamento, na perspectiva brasileira e internacional. Analisa a atividade de Relações Públicas como "consultora" e promotora dos relacionamentos das organizações com seus públicos estratégicos.

Pesquisa de Opinião Pública e de Mercado

Profa. Ms. Suzel Garcia de Lima Figueiredo

A disciplina visa fornecer ao aluno conhecimento teórico e prático da área de pesquisa de mercado e opinião pública; dos diferentes métodos de coleta de dados e, dos diferentes problemas que afetam um trabalho de pesquisa de mercado.